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Bien que nous priorisions le paiement par virement bancaire ou virement Interac, il est également possible de payer par Visa, MasterCard ou par chèque. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).
Mi-mai à mi-juin
Un acompte peut être demandé à la réservation. Le paiement complet est dû 30 jours avant le départ (non remboursable). Annulation à moins de 30 jours, 100% des frais seront appliqués.
Novembre à août
Un acompte peut être demandé à la réservation. Le paiement complet est dû 15 jours avant le départ (non remboursable). Annulation à moins de 15 jours, 100% des frais seront appliqués.
Septembre/ octobre et week-ends prolongés (jours fériés canadiens)
Un dépôt non remboursable peut être exigé lors de la réservation. Le paiement complet est dû 60 jours avant le départ (non remboursable). Annulation à moins de 60 jours, 100% des frais seront appliqués.
Au Canada – En bref :
Un chauffeur peut travailler jusqu’à 14 heures par jour, incluant la préparation, la conduite, et l’attente lors des activités de groupe. Parmi ces 14 heures, le temps de conduite est limité à 13 heures. Le chauffeur doit avoir une pause de 10 heures dans chaque période de 24 heures et deux pauses de 30 minutes durant la journée de travail.
Aux Etats-Unis – En bref :
La durée de conduite maximale est de 10 heures après 15 heures de travail, suivies de 8 heures de repos obligatoire.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page sur les heures de conduite.
Par mesure de sécurité, un changement de conducteur est prévu à 3 h du matin, quel que soit l’horaire du voyage. Veuillez noter que les voyages de nuit peuvent être limités à certaines périodes de l’année.
L’hébergement du chauffeur est à la charge du client et doit être prévu dans chaque ville de nuitée. Les repas sont normalement à la charge du chauffeur, mais un pourboire de votre part, à votre discrétion, sera très apprécié (recommandation : 10 % de la facture totale ou 3 à 5 $ par personne par jour).
Les péages, les frais de stationnement et autres frais additionnels liés au trajet sont à la charge du client.
La tarification de la location de nos autocars ou minibus est établie en fonction de plusieurs critères pour vous offrir une solution adaptée à vos besoins. Les principaux facteurs pris en compte incluent :
Pour obtenir une soumission précise, nous vous invitons à nous contacter avec les informations suivantes en main :
Une fois ces détails confirmés, nous pourrons organiser votre trajet sur mesure. Contactez-nous dès maintenant pour planifier votre prochaine expérience de voyage en toute tranquillité !
Autocar Excellence n’offre pas de service de transport interurbain pour les particuliers. Nous nous spécialisons exclusivement dans le transport nolisé de groupe, conçu pour des événements organisés, des excursions scolaires, des voyages d’entreprise et d’autres besoins collectifs. Pour toute demande de transport de groupe, n’hésitez pas à nous contacter.
Autocar Excellence se consacre exclusivement aux services de transport nolisé. Cependant, notre compagnie sœur, Alta Voyages, est une agence spécialisée dans les voyages de groupe. Elle peut vous proposer des forfaits sur mesure incluant activités, hébergement et restauration selon vos besoins. Pour un service complet, n’hésitez pas à contacter Alta Voyages pour créer un forfait personnalisé pour votre groupe.
Non, Autocar Excellence ne propose pas de location de véhicules sans chauffeur. Nous sommes spécialisés dans le transport nolisé de groupe, offrant des autocars ou minibus avec chauffeurs expérimentés et formés pour garantir un voyage sécuritaire et confortable. Notre service repose sur un accompagnement professionnel, assurant que tous les aspects de votre transport sont pris en charge.
Le service WIFI est disponible à un coût supplémentaire par jour et fonctionne avec des données cellulaires. La connexion peut être limitée dans les zones éloignées.
Oui, tous nos autocars sont équipés de moniteurs vidéo et de lecteurs DVD pour le divertissement des passagers. Chaque siège dispose également d’une prise de courant pour recharger vos appareils. Si le véhicule est équipé de prises USB, celles-ci sont exclusivement destinées à la recharge. En outre, une prise HDMI est disponible pour connecter vos appareils mobiles ou portables et diffuser de l’audio-vidéo. Veuillez noter que les câbles nécessaires pour ces connexions ne sont pas fournis, et les passagers doivent apporter leurs propres fils pour effectuer le branchement.
Oui, la consommation de nourriture et de boissons est permise à bord. Cependant, nous demandons aux passagers de respecter les consignes de propreté afin de maintenir le véhicule en bon état pour tous. Veuillez noter que le chauffeur se réserve le droit de refuser l’accès au véhicule ou d’interrompre cette autorisation si les consignes ne sont pas respectées.
Depuis le 1er septembre 2020, tous les autocars de moyenne et de grande taille nouvellement construits doivent être équipés de ceintures de sécurité à toutes les places assises, selon la réglementation de Transports Canada. Si le véhicule que vous utilisez dispose de ceintures de sécurité, chaque passager est tenu de les porter conformément à l’article 396 du Code de la sécurité routière du Québec.
Selon l’article 397 du Code de la sécurité routière, un enfant dont la taille est inférieure à 63 cm en position assise (mesurée du siège au sommet de la tête) doit être installé dans un siège d’appoint ou un ensemble de retenue conforme aux normes et attaché conformément aux instructions du fabricant.
Cependant, nos autobus ne sont pas équipés de dispositif d’encrage, ce qui signifie qu’il n’est pas possible d’installer correctement un siège d’appoint ou un ensemble de retenue conformément aux instructions du fabricant. Par conséquent, si l’enfant ne peut pas se tenir debout seul, il pourra être assis sur les genoux de son parent. Il est important de noter que l’enfant ne peut pas être assis dans un ensemble de retenue ou un coussin d’appoint si celui-ci ne peut être installé correctement dans le véhicule.
Nous n’avons pas de véhicules entièrement adaptés aux personnes en fauteuil roulant. Cependant, nos autocars et minibus sont équipés de certaines fonctionnalités pour faciliter l’accès :
Ces aménagements permettent de rendre l’accès plus aisé pour les passagers à mobilité réduite, bien que nos véhicules ne soient pas conçus spécifiquement pour les personnes en fauteuil roulant.
Nous disposons de plusieurs types de véhicules adaptés aux besoins de différents groupes, avec les caractéristiques suivantes :
Remarque : Pour les Sprinter de 11, nous pouvons transporter jusqu’à 1.5 bagages par personne.
Remarque : Le minibus peut accueillir jusqu’à un maximum de 16 personnes si des bagages sont présents.
Remarque : Pour les autocars de 11 et 56 passagers, nous pouvons transporter jusqu’à 1.5 bagages par personne.
Ces dimensions permettent de mieux adapter nos véhicules aux besoins de transport de passagers et de bagages, pour garantir confort et espace adéquat.
Sécurité et maintenance
La sécurité ne devrait pas être qu’un objectif parmi tant d’autres, elle devrait être une priorité. Chez Autocar Excellence, elle constitue en fait plus que ça, car nous en faisons un engagement. Choisissez de louer un de nos autocars, et vous opterez pour une garantie de sécurité complète assurée par plusieurs critères.
Fabricants de qualité
Le choix des fabricants de nos autocars compte pour beaucoup dans la qualité de notre service. Nous privilégions les véhicules de la marque Prévost Car, une compagnie renommée en Amérique du Nord pour la qualité, la fiabilité et le confort de ses produits.
Dans le cadre d’une expérience de location de bus, nous vous proposons des autocars produits par une compagnie québécoise reconnue depuis des années. Les véhicules Prévost Car sont assemblés dans le souci du confort optimal – environnement sans bruits et sans vibrations –, de la solidité, de la fiabilité et de la sécurité, ainsi que du respect de l’environnement. Les autobus de marque Prévost Car sont d’ailleurs les seuls en Amérique du Nord à avoir atteint le niveau de certification ISO 14001, qui couronne une efficacité énergétique et une gestion environnementale de grande qualité.
Entretien rigoureux
Par-delà le choix de nos autocars, nous considérons la sécurité comme une priorité quotidienne.
Louer un autocar offre à nos clients une manière pratique et confortable de voyager ; pour nous, c’est un engagement pris envers chaque client que nous servons. Nous aspirons toujours à offrir le meilleur service de location d’autobus, et cela inclut, selon nous, l’entretien méticuleux de nos véhicules avant et après chaque utilisation, comme détaillé ci-dessous.
Avant chaque départ, nos conducteurs effectuent une vérification mécanique de leur véhicule et transmettent leurs commentaires aux mécaniciens. Ces derniers veillent à ce que tout soit en ordre pour garantir une sécurité optimale pour tous. Cette méthode nous permet de maintenir des normes de sécurité maximales sur tous nos véhicules.
Nos mécaniciens, formés de façon continue, suivent un programme d’entretien préventif (PEP) accrédité par la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ). Cette approche préventive nous permet de maintenir des normes de sécurité parmi les plus élevées et de conserver nos autocars en excellent état.
D’ailleurs, grâce à nos mesures respectueuses des normes de sécurité et de protection du réseau routier, Autocar Excellence détient et maintient, depuis l’entrée en vigueur de la loi 430 en 1999, la cote « Satisfaisante », soit la plus haute cote accordée à un transporteur par la Commission des transports du Québec.
Formation continue et écoconduite
Nos chauffeurs suivent des formations régulières en service à la clientèle, gestion des urgences et réanimation cardio-respiratoire. Ils sont également formés à l’écoconduite, un type de conduite durable et responsable qui réduit les coûts d’utilisation et d’entretien des véhicules, améliore la sécurité routière et diminue notre empreinte environnementale.
Technologie de consignation électronique (DCE)
Depuis le 30 avril 2023, nos chauffeurs de véhicules lourds utilisent un dispositif de consignation électronique (DCE) pour enregistrer automatiquement leurs heures de conduite, de repos et de travail, tel qu’exigé par le Règlement sur les heures de conduite et de repos des conducteurs de véhicules lourds. En plus d’assurer une meilleure conformité avec les exigences réglementaires, le DCE aide à prévenir la fatigue au volant et allège la gestion du rapport d’activités.
Ces initiatives témoignent de notre engagement envers une sécurité maximale, un service professionnel et un impact environnemental réduit, afin d’offrir à nos passagers une expérience de voyage fiable et agréable.
Nous comprenons que les voyages et excursions impliquent une organisation complexe. C’est pourquoi, en cas de difficulté, nous sommes toujours là pour vous aider.
Pour toute urgence, vous pouvez nous joindre en tout temps grâce à notre système téléphonique d’urgence, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il vous permet de parler directement à une personne en service pour répondre rapidement à votre besoin.
En dehors des heures de bureau (du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h00), notre centre relais vous dirigera vers un répartiteur de garde pour toute urgence. Avec Autocar Excellence, voyagez l’esprit tranquille en sachant que nous restons à votre écoute, prêts à réagir à toute éventualité.
Vous recevrez un courriel avec les coordonnées du chauffeur, 24 à 48 heures avant le départ.
Oui, les modifications d’itinéraire sont possibles, sous réserve du respect des lois et règlements concernant les heures de conduite. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la nature de la demande et si celle-ci est effectuée dans un délai de moins de 48 heures. De plus, des frais peuvent être facturés si les changements entraînent un kilométrage accru.
Les objets oubliés à bord sont conservés pendant une période limitée. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible pour organiser la récupération de tout objet perdu. Des frais peuvent s’appliquer si un service de courrier est requis pour le retour de l’objet. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets perdus ou laissés à bord de nos véhicules.
Nous comprenons que l’hiver peut apporter des températures extrêmes et des conditions routières imprévisibles. Voici notre politique d’annulation en cas de tempêtes hivernales :
Nos chauffeurs parlent français et certains parlent également anglais et/ou d’autres langues. Si un chauffeur anglophone est requis, veuillez-nous le signaler à l’avance. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité d’un chauffeur anglophone ou polyglotte.
Le point de départ sera déterminé par vous et devra être selon un endroit où nous détenons un permis d’embarquement valide, émis par la Commission des transports du Québec. Un minimum de 75% du nombre de passager total, doit embarquer aux endroits où nous détenons un permis.
Le stationnement d’autocars dans ces zones historiques est limité. Nous recommandons de nous consulter pour obtenir des informations spécifiques et des solutions alternatives.